Klacht: Volautomaat koffiemachine TE607203RW03 reeds 4 x defect zelfde klacht

Panhuijsen op 30 maart 2020 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 maart 2020

Een consument heeft een volautomatische koffiemachine van Siemens, model TE607203RW03, aangeschaft in 2017, die inmiddels vier keer defect is geraakt met dezelfde klacht: er komt geen koffie uit. Na meerdere reparaties, waarvan de laatste kosten met zich meebracht, blijft het probleem aanhouden. De klant heeft verzocht om telefonisch contact, maar ontving enkel een e-mail met een aanbieding voor een nieuw apparaat tegen een hogere prijs dan elders.

Mijn Klacht:

Deze koffieapparaat TE607203RW03 is gekocht in 2017 en is reeds 3 x naar BSH repaircenter voor reparatie aangeboden eerste keer rond de € 110, gerepareerd, week erna is hij onder garantie gerepareerd nu nog binnen de garantie nadat deze was gerepareerd weer dezelfde klacht.
Nu weer € 62,50 betaald en na 20 kopjes koffie gezet te hebben weer dezelfde klacht geen koffie uitloop.
Heb gevraagd of iemand mij terug wil bellen over dit probleem, krijg ik gewoon een mail met hierop wij bieden u tegen een goedkopere prijs een nieuw apparaat aan voor € 786, (staan bij de mediamarkt goedkoper) en zo wordt dit afgedaan als je een duur apparaat hebt gekocht van Siemens.

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Panhuijsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM