Mijn Klacht:

Op 1 augustus 2011 heb ik een Siemens stofzuiger gekocht.
Op 29 juli 2012 rook de stofzuiger erg verbrand en de motor maakte een raar geluid als ik hem uitzette. Hierna deed de stofzuiger opeens helemaal niks meer toen ik de stekker weer in het stopcontact stak.
Nog net geen jaar dus.
Op 31 juli 2012 terug gegaan naar de winkel met kassabon omdat er nog garantie op zat dacht ik.

De winkel heeft de stofzuiger ingenomen en hem opgestuurd naar Siemens.
Na 3 weken kreeg ik een telefoontje dat er met de stofzuiger vloeistof was opgezogen wat in de motor terecht was gekomen. Dit viel buiten de garantie.
Nu weet ik natuurlijk zeker dat ik dit niet heb gedaan. Hoe krijg je het voor elkaar?

Mijn klacht voor Siemens is dus ook: geen nette klachten afhandeling. Het is natuurlijk heel makkelijk om met zo’n reden naar de klant toe te komen, dit kost Siemens dan mooi geen nieuwe stofzuiger, en er valt niets te bewijzen voor de klant!

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de stofzuiger, of het aankoopbedrag terug.