Mijn Klacht:
Er is een storing aan een fornuis gemeld met de omschrijving dat de kookplaten het niet meer doen, ook de bediening niet.
De zekeringautomaat gaat er uit als de stekker in het stopcontact gedaan wordt.
De FD en E nummers doorgegeven.
Pas na 1 12 week was er iemand beschikbaar.
Inmiddels is de monteur geweest, heeft niet eens zijn gereedschapskoffer open gehad.
Hij heeft de FD en E nummers gecontroleerd en op basis van de omschrijving geconcludeerd dat de printplaat defect moet zijn.
Deze onderdelen had hij niet bij zich, die moeten bested worden.
Een nieuwe afspraak is gemaakt voor weer een week later.
Gewenste Oplossing:
Pas tevreden wanneer het apparaat gemaakt is, met verlenging van de garantie.
Er gecompenseerd is voor
- de producten die weggegooid konden worden omdat deze niet meer bereid konden worden
- de vervangende duurdere maaltijden die gedurende de periode aangeschaft moesten worden.
