Mijn Klacht:
Beste Siemens,
Sinds vorige week maakt mijn wasmachine type: …… enorm veel lawaai. De wasmachine staat stabiel, wordt goed onderhouden en is slechts 5 jaar oud. Destijds heb ik deze dan ook gekocht voor €1150,00 met het idee een goede en degelijke wasmachine te kopen, voor de lange termijn.
Nader onderzoek door een monteur wijst uit dat de lagers van de wasmachine ‘op’ zijn. Wil ik weer mijn stille en goed functionerende wasmachine terug krijgen waar ik zeer tevreden mee was, zal er een nieuwe trommel in moeten worden geplaatst. Echter wijst de monteur mij erop dat de reparatie kosten van een nieuwe trommel maar liefst €660,00 bedraagt. En mocht er een korting in zitten, zal ik vooralsnog een belachelijk hoog bedrag van €460,00 moeten betalen.
Gezien het feit dat ik een dure investering heb gedaan in deze wasmachine, mag ik naar mijn mening toch wel verwachten dat de levensduur van deze machine hoger ligt dan 5 jaar. Volgens verschillende witgoed verkooppunten op internet gaat jullie product meer dan 10 jaar mee, maar daar is in dit geval niets van terug te zien!
Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in jullie product en de belachelijk hoge reparatiekosten, Siemens Nederland.
Door het plaatsen van dit bericht hoop ik op een stukje klantenservice van jullie kant en een oplossing. Want mijn advies aan anderen is momenteel: koop geen dure Siemens wasmachine, want die ligt waarschijnlijk binnen 5 jaar in puin.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding
