Mijn Klacht:
Ik ben naar het inspiratiehuis2020 gegaan (2x 45 min rijden) om mijn huidige koffiemachine de eq6 te vervangen voor de nieuwe eq6 plus. Een apparaat van 900.00 euro. De simpele vraag waar staat plus voor, weet niemand te beantwoorden!!! Wat is er aan de nieuwe eq6 verbeterd? Weet niemand te beantwoorden!!! Alle vragen die ik stelde over de nieuwe eq6 moest de medewerker opzoeken op de Siemens site op zijn tablet. Totaal geen verstand van zaken. Op de Siemens site werd aangegeven dat bepaalde uitvoeringen eq6 koffie machines in de showroom staan. Dit is niet het geval, staan er gewoon niet. Foute info op de site. Bepaalde vragen wist de medewerker helemaal niet te beantwoorden en moest hij aan een collega gaan vragen. Deze collega wist deze vragen ook niet te beantwoorden en vond het ook niet nodig om op te staan van zijn stoel en het uit te gaan zoeken.
De ene stropdas na de andere loopt je daar voorbij maar ze doen weinig moeite voor je. Kortom:
Rit voor niks gemaakt, niks wijzer geworden.
Medewerkers hebben weinig verstand van het product. Zitten gewoon hun werkdag uit en laten een potentiele klant zo weer de deur uit gaan.
Gewenste Oplossing:
als Siemens contact op neemt en de juiste uitleg geeft. ik heb al de moeite gedaan, nu zijn hun aan de beurt.
en niet per mail!!!!
