Mijn Klacht:

In september 2015 bij Siebel Utrecht horloge gekocht, kosten € 1350,-.
Januari 2016 ging horloge kapot en voor reparatie ingeleverd in Utrecht. Siebel zou binnen 3 weken reageren maar communicatie was er nauwelijks. Na veel bellen en schrijven in mei 2016, na 4 maanden, horloge gerepareerd teruggekregen.
Na 2 dagen was horloge weer stuk. Vervolgens in juli 2016 vervangend horloge gekregen. Ik heb enkele malen verzocht om ontbinding van koopovereenkomst met restitutie van aankoopbedrag. Dat weigerde Siebel.
April 2017 ging vervangende horloge ook kapot. Daarvóór had Siebel nog laten weten dat horloge in 2016 volgens Siebel niet kapot was en dat ik geen vervangend horloge had hoeven krijgen.
Juli 2017 gerepareerde horloge terugontvangen.
Mei 2019 ging horloge weer kapot en weer ingeleverd en gevraagd om terugbetaling van aankoopbedrag. Na week meldde Siebel dat horloge helemaal niet kapot is. Ofwel, ik had 2 weken een niet werkend horloge en Siebel zegt dat het niet kapot is. Op mijn vraag waarom horloge 2 weken niet liep werd geantwoord: ”Ik weet het niet”!
Horloge nu 2 weken in huis en nu loopt het per dag bijna 2 minuten vóór terwijl dat daarvóór niet zo was. Kennelijk heeft Siebel toch iets gerepareerd hoewel ze dat ontkennen. Ik zit nu met niet correct werkend horloge en daar zit Siebel kennelijk niet mee. Teruggaan naar Siebel heeft geen nut gezien bovenstaande ervaring.
Ik zal nooit meer iets bij Siebel kopen en zal mijn ervaringen zoveel mogelijk delen met bekenden en vrienden.

Gewenste Oplossing:

Als Siebel de koopovereenkomst ontbindt en het het aankoopbedrag restitueert, in elk geval een groot deel daarvan.