Klacht: Verkeerde produkten door foute omschrijving geen reactie

Lien6511 op 26 augustus 2022 over Showroomprive.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een klant van Showroomprive.nl heeft een klacht ingediend over een bestelling die niet kon worden geannuleerd. In plaats van de gevoerde rokken die besteld waren, ontving de klant ongevoerde rokken en ontving geen reactie op de verzoeken om een retourformulier en retouretiket. De klant heeft de producten inmiddels retour gestuurd en is ontevreden over de hoge verzendkosten.

Mijn Klacht:

Nadat ik deze bestelling geplaatst had kon ik deze niet meer annuleren. Dus is deze gekomen. Hiervoor betaal ik verzendkosten.
Mijn bestelling bevatte twee ongevoerde rokken ipv gevoerde. De beschrijving was dusniet goed.
De afgelopen 14 dagen geen normale reactie gehad, geen retourformulier en geen retouretiket ivm foutief produkt. Vandaag heb ik het retour gestuurd ivm 14 dagen bedenktijd.
Deze bestelling kost mij veel geld aan verzendkosten,

Gewenste Oplossing:

De oplossing voor mijn probleem is de verzendkosten vergoed krijgen. Zowel de verzendkosten als de retourkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Showroomprive.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Showroomprive.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lien6511
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM