Mijn Klacht:

Retourneren is een ramp. Staat vermeld (en men geeft bij de klantenservice dit advies) het pakket via DPD te retourneren. Is volstrekt onmogelijk. Verder is men niet telefonisch te bereiken en als je een klacht in stuurt via de klantenservice dan krijg je een antwoord wat nergens op slaat. Men verwijst opnieuw naar pakkettenversturen.nl (DPD) waar men het pakket dus niet kan retourneren omdat het emailadres dat je opgeeft niet geldig is.Inmiddels een punthoofd van al die klachten die ik via de klantenservice heb verstuurd, maar zie geen verbetering. Hoge retourkosten.

Gewenste Oplossing:

Als de klantenservice de vraag serieus neemt of in ieder geval leest. Retourbeleid moet weer als eerst (Brandinvites). Pakket ophalen bij een ophaalpunt en bij retourneren deze daar ook weer afleveren, tegen lage kosten.