Klacht: Retour ontvangen, geen geld

Ja-zi op 26 augustus 2023 over Showroomprive.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 26 augustus 2023

Een klant heeft een retourpakket naar Showroomprive.nl gestuurd, dat op 11 augustus is ontvangen, maar het bedrag is nog niet van Klarna afgeschreven. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en er is geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen. Dit is de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met Showroomprive.nl, na eerder vier bestellingen te hebben geplaatst.

Mijn Klacht:

Pakket retour gestuurd, ze hebben het 11 augustus ontvangen. Bedrag word niet van Klarna afgehaald. Ik heb meerdere mails gestuurd, geen gehoor, er is ook geen telefoonnummer bekend. Dit is de eerste keer dat ik contact moest opnemen met Showroomprive.nl, ik heb in totaal 4 bestellingen geplaatst in de afgelopen 3 jaar, maar dit is ook direct mijn laatste aankoop bij hun.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het geld afgeschreven willen hebben van mijn Klarna factuur en überhaupt contact kunnen krijgen met het bedrijf. Een excuses is wel op zijn plaats, zeker omdat je geen enkel gehoor krijgt en je in de stress zit omdat je het idee hebt dat je je geld kwijt bent/gaat zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Showroomprive.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Showroomprive.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ja-zi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM