Mijn Klacht:
schoenen besteld bij showroomprive. Levertijd zou zijn tussen 9 juli en 17 juli Eindelijk track en trace bij dpd. Blijkt er kode 011 te staan. Dit betekend geen huisnummer, terwijl dit alles wel vermeld staat in mijn gegevens bij showroomprive. klantenservice van showroom prive gebeld. Het blijkt dat ik zelf dpd customerservice moet bellen om dit door te geven, anders wordt het pakje retour gezonden en duurt het nog 4 weken. Ik vind dit geen manier van klantvriendelijkheid. customerservice bellen heeft weinig zin aangezien ik een wachttijd van 30 minuten wel erg lang vind. Ik hoop dat dit opgelost wordt, maar voor nu bestel ik even niets meer bij showroomprive
Gewenste Oplossing:
als ik binnen afzienbare tijd mijn pakje heb,. en showroomprive zorgt dat dit zonder gebel naar dpd van mijn kant gewoon verstuurd wordt. Ik vind dit een taak van showroomprive.
(10)
