Klachtenbrief voor Showroomprive.nl

Jouw Naam
Jouw Adres
Jouw Plaatsnaam en Postcode
Jouw Emailadres

Showroomprive.nl
Klantenservice Adres
Klantenservice Plaatsnaam en Postcode
[email protected]

Plaats, Datum

Onderwerp: Wettelijke klacht - Geen levering van besteld artikel en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Op datum van bestelling heb ik een artikel besteld via uw website, Showroomprive.nl. Ik betreur het te moeten melden dat dit artikel tot op heden niet is geleverd. Ik wil u eraan herinneren dat het uitvoeren van een dergelijke transactie een bindende overeenkomst vormt, zoals uiteengezet in de Wet Verkoop op Afstand (artikel 46d, boek 7 van het Burgerlijk Wetboek).

Om deze kwestie op te lossen, heb ik tevergeefs geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice. Ondanks dat ik reeds vijf keer een e-mail heb verzonden en drie keer het contactformulier op uw website heb ingevuld, heb ik tot mijn verbazing geen enkele respons ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is niet alleen in strijd met de goede zakelijke praktijken, maar kan ook opgevat worden als een schending van uw juridische verplichtingen onder de Wet Bescherming van de Consument (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), die vereist dat u adequaat reageert op klachten van consumenten en deze binnen een redelijke termijn behandelt.

Gezien deze omstandigheden eis ik een onmiddellijke reactie op mijn eerdere berichten en een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het niet geleverde artikel. Dit is in overeenstemming met het herroepingsrecht (6:230o van het Burgerlijk Wetboek), dat consumenten in staat stelt terugbetalingen te vorderen voor producten die niet binnen de overeengekomen termijn zijn geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om aan uw juridische verplichtingen te voldoen. Indien ik binnen een periode van veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende oplossing ontvangt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik hoop op uw spoedige medewerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

Jouw naam en handtekening

(Invoegtoepassing:)
Aankoopbewijs / Bestelbevestiging
Kopies van de verzonden e-mails
Afdrukken van de ingevulde contactformulieren