Mijn Klacht:
Slechte track en trace informatie, achteraf wordt de info bijgewerkt.
Om 17.48 uur is het pakket aangeboden, zo wordt beschreven, geen kaartje door de bus, om 17.50 mail over het niet thuis zijn. Wel de hele middag thuis geweest en geen bezorgdienst gezien of aangebeld.
Dit was in december ook al het geval. Klacht gemeld bij GLS, er komt een klacht tegen de chauffeur. Contact via de telefoon met GLS was niet mogelijk om 18.00 uur, terwijl de tijden tussen 8.00 en 22.00 uur vermeld werd op de e-mail
GLS maakt er een rotzooi van.
Gewenste Oplossing:
Door GLS is bij telefonisch contact beloofd dat het pakket as. donderdag bezorgd wordt.
