Mijn Klacht:
Ik heb op 2 november 4 artikelen besteld voor de kerst bij Showroomprive.nl waarbij de levering op 4 december stond. Ik heb 2 artikelen binnen gekregen. Bij de tracking informatie staat al sinds 8 december dat pakket 3 in handen van het transportbedrijf is. Het 4e pakket is retour gezonden staat er vanwege schade en wordt terug betaald.
Het bedrijf is niet te bellen. Op mijn mail kreeg ik als antwoord dat er een onderzoek wordt gestart en dat dit 2 weken duurt. Aangezien het kerst kadootjes zijn heb ik nog meerdere malen gemaild met de vraag of pakket 3 nog wel komt. Ik krijg totaal geen reactie op mijn mail. Ik heb 2 keer verzocht om telefonisch contact maar ook dat is niet gebeurd.
Het bedrijf is niet bereikbaar en reageert niet op mijn dus ik kom niet verder.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of mijn kerst kado nog op tijd geleverd wordt. Het is op 2 november besteld!! Laat in elk geval weten hoe of wat zodat ik anders iets anders kan bestellen.
