Mijn Klacht:
Beste,
Ik had vanochtend Dr, Martens schoenen besteld via Showroomprive.nl. Ik kwam er snel achter dat de maat niet klopte. Dus ik mailde met de klantenservice. Volgens hun kon ik het annuleren. Wat ik al heb geprobeerd, want tot mijn verbazing was mijn bestelling direct verwerkt. Dus ze geven klanten niet eens de ruimte om het probleem op te lossen. Mijn bestelling wordt op 24 Augustus geleverd. Ik moet nu. wachten totdat ik het product krijg waaraan verzendkosten zit. En vervolgens weer retour sturen. Waarom zo ingewikkeld maken als het simpel kan. Mijn vraag was alleen om de maat te veranderen. Ik heb een paar keer gemaild met showroomprive maar geen oplossing. Terwijl dit onnodig is. Heb ook gevraagd naar wie ik. mijn klacht kon richten geen antwoord. Dus vandaar via deze weg.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de verzendkosten voor hun rekening brengen of aan het bedrijf de juiste maat doorgeven. Heel simpel.
(10)
