Klacht: Product besteld en niet gekregen

tezzzzz op 16 juli 2022 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shop-Pro has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Tezz, Zoals eerder via e-mail doorgegeven is er e.a. misgegaan. Na uw bericht hebben we direct de order geannuleerd en het betaalde bedrag volledig teruggeboekt Mocht er nog iets niet in orde zijn, dan horen wij dat graag. Met...

Bedrijf Shop-Pro
Status Opgelost
Datum 16 juli 2022

Begin april heeft de klager een bestelling geplaatst bij Shop-Pro, waarvoor een bevestiging van betaling en bestelling is ontvangen. Na herhaalde pogingen om informatie over de levering te verkrijgen, ontving de klager pas na een dreiging met aangifte half juni een annulering van de bestelling. De klager beschrijft de ervaring als zeer negatief en beschuldigt het bedrijf van oplichting.

Mijn Klacht:

Begin april een bestelling geplaatst en netjes een bevestiging van betaling en bestelling gehad. Er stond op voorraad, dus verwacht dat binnen een aantal werkdagen de bestelling geleverd zou worden. Na 2 en na 4 weken gemaild hoe het ervoor stond met mijn bestelling, maar hier helemaal geen reactie op terug gehad. Pas na een mail van aangifte half juni kreeg ik ineens wel een mail dat mijn bestelling geannuleerd was.

Kortom het zijn grote zwendelaars bij Shop-pro en als je je geld terug wil gewoon online aangifte doen!!!!!!!!!! Het stond namelijk dezelfde dag nog op mijn rekening!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Begin april een bestelling geplaatst en netjes een bevestiging van betaling en bestelling gehad. Er stond op voorraad, dus verwacht dat binnen een aantal werkdagen de bestelling geleverd zou worden. Na 2 en na 4 weken gemaild hoe het ervoor stond met mijn bestelling, maar hier helemaal geen reactie op terug gehad. Pas na een mail van aangifte half juni kreeg ik ineens wel een mail dat mijn bestelling geannuleerd was.

Kortom het zijn grote zwendelaars bij Shop-pro en als je je geld terug wil gewoon online aangifte doen!!!!!!!!!! Het stond namelijk dezelfde dag nog op mijn rekening!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Shop-Pro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Shop-Pro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Shop-Pro

Heeft op 16 juli 2022 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tezz,

Zoals eerder via e-mail doorgegeven is er e.a. misgegaan.
Na uw bericht hebben we direct de order geannuleerd en het betaalde bedrag volledig teruggeboekt

Mocht er nog iets niet in orde zijn, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Shop-pro.nl

Alle klachten die gemeld zijn door tezzzzz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten