Klacht: Er gebeurt helemaal niets

Brts op 25 augustus 2021 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shop-Pro has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shop-Pro
Status Open
Datum 25 augustus 2021

Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van de bestelling. Pogingen om contact op te nemen met Shop-Pro, zowel via e-mail als telefonisch, zijn zonder resultaat gebleven. De klant beschrijft de situatie als waardeloos.

Mijn Klacht:

Nu 3 weken geleden wat dingen besteld en betaald, maar ik heb er niets meer van vernomen. De status van de bestelling verandert niet, en op geen enkele manier is er contact met ze te krijgen. Niet via email, contactformulier of communicatieschermpje bij de bestelling op hun site, niet via telefoon, niet via terugbelverzoek. Er gebeurt helemaal niets. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Het liefst krijg ik gewoon mijn bestelling geleverd, anders wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Brts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten