H. Stolk op 09 maart 2023 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 06-12-22 een melkopschuimer besteld en betaald bij Shop-Pro, maar heeft deze tot op heden (09-03-23) niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder antwoord en ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en de voortzetting van de verkoop terwijl de levering niet mogelijk is.
Ik heb op 06-12-22 een melkopschuimer besteld bij Shop Pro, deze ook meteen betaald, maar tot op heden ( 09-03-23) niet ontvangen. Meerdere keren gebeld, voicemail ingesproken, gemaild, maar het lukt niet om contact te krijgen. Je krijgt te horen dat het i.v.m. ziekte is, dat kan natuurlijk, maar doe de Shop dan ook dicht of sluit de website, en laat mensen niet bestellingen doen, terwijl je die niet kunt leveren.
Geld terug of de melkopschuimer alsnog leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
