Cosijns op 25 december 2022 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste Karel, Wat vervelend dat uw bestelling niet correct is geleverd. Wij hebben uw deelorder geannuleerd en het deelbedrag teruggeboekt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Shop-pro.nl
Een klant heeft op 18 november 2022 een bestelling geplaatst bij Shop-Pro en slechts één van de vijf artikelen ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant geen reactie, terwijl de website aangaf dat de artikelen op voorraad waren. De klant is teleurgesteld in de communicatie en het gebrek aan transparantie van het bedrijf.
Bestelling gedaan op 18/11/22 en betaald 1 artikel van de 5 ontvangen. Tientallen mails gestuurd maar geen reactie. Terwijl op hun site staat dat deze artikelen op voorraad zijn! Sterk ontgoocheld in deze firma Shop Pro nl. Als zij hun belofte niet kunnen waarmaken dat zij dit dan correct en eerlijk vermelden op hun site en het geld terugstorten.
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Shop-Pro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Shop-Pro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2022 om 13:24 geantwoord
Beste Karel,
Wat vervelend dat uw bestelling niet correct is geleverd. Wij hebben uw deelorder geannuleerd en het deelbedrag teruggeboekt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Shop-pro.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
