Klacht: Verzendingskosten voor home print

Lawra op 05 juli 2012 over Sherpa.be in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sherpa.be
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 5 juli 2012

Een klant van Sherpa.be uit zijn onvrede over de verzendingskosten van 2,67 euro die in rekening werden gebracht voor het thuis afdrukken van tickets voor de voorstelling "Fiddler on the Roof". Hij vindt het onterecht dat er naast de hoge reservatiekosten ook extra kosten voor het afdrukken van de tickets worden gevraagd.

Mijn Klacht:

Vorige maand kocht ik bij Sherpa 4 tickets voor de voorstelling “Fiddler on the Roof”. Zoals ondertussen wel de gewoonte is, werden er bij de oorspronkelijke ticketprijs hoge reservatiekosten bijgerekend, maar dat ik 2,67€ “verzendingskosten” moest betalen om mijn tickets thuis af te mogen printen, vind ik gewoon schandalig!

Gewenste Oplossing:

In de FAQ op Sherpa's eigen website, staat bij de voordelen van print@home dat er geen verzendingskosten voor moeten betaald worden. De oplossing? Mijn verzendingskosten terugbetalen en die ook niet meer aanrekenen voor een home print in de toekomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM