Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Deze mail stuur ik u toe naar aanleiding van een klacht over een personeelslid bij Shell Arnhem (Westervoortsedijk).
Op 11 maart 2022 om 19:15 kwam ik langs om een gasfles te kopen. Mevrouw zat een gezellig gesprek te houden met een andere klant, wat uiteraard prima is. Echter vertelde zij mij dat ze niet zomaar naar de overkant van de straat mocht lopen om een gasfles te pakken, en zei dat ik een halfuur moest wachten op de beveiliger.
Nadat ik daar een kwartier bleef wachten zei ze: “Misschien heb ik niet goed gekeken in deze kast” en trok de deur van de kast open. Er zaten hier hartstikke veel gasflessen in!!!
Mijn conclusie is dan ook dat ze onmogelijk deze over het hoofd heeft kunnen zien. Op mij komt dit over alsof ze in eerste instantie geen zin had om een gasfles te pakken voor mij, omdat ze te druk bezig was met bellen. Want waarom gaf ze anders niet in eerste instantie aan dat ze kon kijken in de kast??
Ik vraag me af hoe u hierover denkt.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag me af hoe u hierover denkt.
(10)
