Op 14 november 2012 tankte de klager benzine bij Shell Express Lisse en ondervond later startproblemen met de auto. Na onderzoek door de garage bleek dat de benzine vervuild was met water, wat de problemen veroorzaakte. De auto is gerepareerd en de klager ontving een rekening voor de gemaakte kosten.
14 november 2012 benzine getankt bij Shell Express Lisse. Na tanken heb ik nog enkele honderden meters gereden tot mijn huis. Nadat ik opnieuw wilde wegrijden startte de motor niet meer. Garage gebeld, de auto weggesleept naar garage. Na enkele dagen zoeken bleek dat de benzine vuil c.q. water bevatte, hetgeen mijn startprobleem verklaarde. Mijn auto is vandaag weer terug met bijbehorende rekening.
Rekening alsmede een tank benzine te vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
