Klacht: Wasstraat droogt mijn auto niet

michellelipi op 13 mei 2012 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 mei 2012

Een klant van Shell heeft een klacht ingediend over de wasstraat, waar zijn auto niet goed werd gedroogd na het wassen. Ondanks het horen van het drooggeluid, bleef de auto nat, wat leidde tot frustratie en een gevoel van onterecht behandeld te worden door het personeel. De klant vindt dat het resultaat van de wasstraat niet voldoet en overweegt om in de toekomst zelf zijn auto af te spuiten.

Mijn Klacht:

Ik koop een kaartje voor de wasstraat en zet mijn auto erin , auto word gewassen maar bij het drogen gebeurd er niets , ik hoor wel het geluid maar er komt niets naar beneden dat mijn auto droog blaasd ! ik ga naar binnen en laat de man mijn natte auto zijn bij de volgende droogde hij wel, wij worden als leugenaar uitgemaakt terwijl je duidelijk kan zien dat mijn auto nog steeds druppels overal heeft op het dak op de ruiten en ik snap heus dat je auto niet helemaal droog is maar hier was duidelijk niet gedroogd. zo kan je beter zelf je auto afspuiten.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw kaartje zodat mijn auto wel helemaal schoon is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM