Klacht: Verkeerde informatie op indicatieborden

boyketenbroeke op 23 januari 2013 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 januari 2013

Een klant van het Shell station aan de Rijksstraatweg in Wassenaar ervoer verwarring over de brandstofprijzen. Hoewel het grote bord bij het tankstation een prijs van 1,70 euro per liter aangaf, bleek de prijs bij de pomp waar de klant tankte 1,81 euro per liter te zijn. De klant vond dit misleidend, vooral omdat de uitleg over de prijsverschillen pas bij het afrekenen werd gegeven en de relevante informatie op een minder zichtbare plek stond.

Mijn Klacht:

Bij het shell station aan de Rijksstraatweg 447 in wassenaar. Zie je als je aan komt rijden op een groot bord zoals bij veel tankstations de prijzen per liter van alle benzine soorten.
De prijs hierop is zeer aantrekkelijk laag en ik wilde hier gaan tanken. Ik tank dan bij een pomp om binnen af te rekenen. de prijs op het grote bord stond op 1.70 per liter. Echter toen ik wilde tanken bij de pomp stond er bij mij 1.81 per liter.

Ik heb getankt en binnen afgerekend. Bij het afrekenen gevraagd hoe dat zat. Toen werd mij pas duidelijk dat dit alleen geld aan de zelfservice pompen en niet bij de tanken en binnen betalen pomp. Ik vond dit misleiding en heb dit ook aangegeven. Hun verweer was op dat moment dat het wel op het grote bord stond alleen toen ik keek was dit onderaan op de grond in het klein aangegeven. Iets wat je vanaf de weg niet kan zien.

Gewenste Oplossing:

Excuses en fatsoenlijk aangeven wat de werkelijke prijs is is op zijn plaats.
Ik heb nu al getankt maar had dus goedkoper uit kunnen zijn door bij een ander te tanken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM