Mijn Klacht:
Vanmiddag tankte ik zoals gewoonlijk met mijn motor bij Shellstation Coldenhovenlaan te Maasdijk. Ik had mijn systeemhelm tijdens het tanken opengeklapt. Toen ik wilde afrekenen vroeg de kassamedewerkster mij voortaan de helm af te doen. Toen ik haar naar de reden hiervan vroeg zij ze dat mijn gezicht niet zichtbaar was en dat dit ook bij de pomp staat aangegeven. Dit laatste was niet het geval en hierdoor voelde ik mij als jarenlang trouwe klant van dit tankstation zeer klantonvriendelijk bejegend. Ik ben ook niet van plan om waar dan ook bij het tanken mijn helm van ca €650,- af te doen want ik kan hem nergens veilig wegzetten.
Gewenste Oplossing:
-Shell moet beter aangeven wat de spelregels zijn bij het tanken met een motorfiets/scooter.
Shell zou eens moeten denken aan het inzetten van zgn. 'Mystery shoppers' om de klantvriendeijkheid van haar tankstations onder de loep te nemen.
