Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag bij de Shell in Arnhem geweest op weg terug van vakantie. Er kwam zure koffie uit het automaat. Personeel zei dat dit goed zou kunnen kloppen want ze hadden de melk te lang in de hitte laten staan. Machine opengemaakt en de witte stukken dreven erin! 🤢
Toen ik mijn geld terug vroeg kreeg ik te horen dat dit niet kon, ik moest maar een nieuwe koffie nemen. Toen mijn moeder en ik allebei tegelijk zeiden dat we hier geen trek meer in hadden werd de dame die ons “hielp” nog boos ook.
Een collega heeft het van haar overgenomen en mij, op €0,30 cent na, mijn geld terug gegeven.
Ik denk dat excuses wel op zijn plaats geweest zouden zijn maar in plaats daarvan werden we nog vuil nagekeken ook. Slechte service en onbeschoft onvriendelijk personeel.
We zullen vast de enige niet zijn die zure koffie kreeg, denk alleen dat de meeste mensen er pas achterkomen als ze weer terug op de snelweg zijn en een slok nemen.
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden
(10)
