Mijn Klacht:
Wederom ben ik vanochtend onfatsoenlijk behandeld door uw medewerker Sharma. Nadat ik getankt had wilde ik afrekenen en noemde mijn pompnummer. Sharma keek mij aan en liep vervolgens weg en zij tegen haar vrouwelijk collega: Ga jij hem maar helpen want ik help geen onbeschofte mensen…
Ik heb de vrouwelijke collega van Sharma gevraagd naar haar naam als getuigde hoe Sharma mij als klant (inmiddels ruim 30 jaar) behandelt. Sharma riep haar collega toe dat zij haar naam niet mocht zeggen. Vervolgens riep Sharma mij nog van alles toe, toen ik de winkel verliet en stond zij lachend voor het raam van de shop te zwaaien.
Sharma heeft mij enige tijd geleden in de shop erop gewezen dat ik eerst goedemorgen moet zeggen voordat ik het pompnummer noem. Ze vond het toen nodig om mij belerend toe te spreken Ik wil Shell graag vragen of er wat gedaan kan worden aan deze klant onvriendelijke benadering of dat ik beter de Shell tankstations kan mijden. Ik heb dit reeds eerder bij Shell via het contact formulier gemeld, maar krijg geen terugkoppeling van u.
Gewenste Oplossing:
Reactie van Shell.
(10)
