Klacht: Niet op voorraad

wannes1954 op 09 november 2012 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 9 november 2012

Een klant van Shell heeft klachten over de beschikbaarheid van Phillips producten die gepromoot worden bij tanken. Ondanks het sparen van bonnen voor korting, zijn de producten vanaf het begin van de actie niet op voorraad, waardoor de klant de belofte van Shell niet kan inlossen. De klant vindt dat Shell verantwoordelijk is voor het leveren van de geadverteerde artikelen.

Mijn Klacht:

Bij Shell krijg je na het tanken van 25 liter brandstof een bon die recht geeft op korting oplopend tot 50% na 5 maal tanken op de aankoop van Phillips producten die op de promotie site staan. Echter als je de Phillips wilt bestellen is die vanaf het begin van de actie niet op voorraad.Op de site staat dan dat het apparaat op 9 november weer verkrijgbaar is,maar wederom is het appataat niet te bestellen.Ik vind dan ook dat als Shell je laat sparen dmv tanken ze ook de artikelen moeten leveren waarmee ze reclame maken.Nu ga je tanken om de bonnen te sparen en blijft Shell in gebreke als je de bonnen wilt besteden.

Gewenste Oplossing:

Leveren van het apparaat volgens de actie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM