Klacht: niet klantvriendelijk europaboulevard

shell2019 op 17 juli 2012 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 17 juli 2012

Op zaterdag 14 juli ervoer een klant bij het Shell-tankstation op de Europaboulevard in Amsterdam een onaangename interactie met een kassamedewerkster. De klant wilde met een pinpas betalen, maar de betaalautomaat gaf een storing. De medewerkster reageerde geïrriteerd en op een bijdehandte manier, wat de klant als onvriendelijk en ongepast beschouwde, vooral in de vroege ochtend.

Mijn Klacht:

de klantvriendelijkheid van de kassamedewerkster op zaterdag 14 july in amsterdam op de europaboulevard.
ik wilde betalen met mijn pinpas en de betaalautomaat gaf een storing.de mevrouw was duidelijk geiriteerd en behoorlijk bijdehand met een vervelend toontje zei ze dat ze er ook niks aan kon doen terwijl ik alleen vroeg of dat vaker voorkwam.ik heb dit gedrag nog nooit bij een tankstation meegemaakt.hoe klant onvriendelijk kun je zijn om 8 uur sochtends?

Gewenste Oplossing:

klant vriendelijkheid is op zijn plaats.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM