Terug

Klacht: Klacht Shell station Maasland

[email protected] op 15 september 2012 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 15 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het Shell station in Maasland, waar hij speciaal voor een actie met korting kwam tanken. Bij de kassa bleek de korting niet te kunnen worden gegeven, en de reactie van het personeel werd als laatdunkend ervaren, wat leidde tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vanmorgen getankt bij Shell station Maasland, hier is een aktie 250 arimiles, euro 2.50 korting per tank (speciaal extra gaan tanken hiervoor). Kom ik aan de kassa, geeft de kassa een fout melding aktie korting kan niet worden gegeven!! Vervelend als je special hiervoor komt tanken. Reactie van personeel na een opmerking hierover, laatdunkend, hier zal U toch ook wel weer over heen komen. Zeker de manier waarop het je gezegd werd, zo wil ik als klant niet worden behandeld. Totaal geen medeleven/begrip.
Zeker niet klant vriendelijk!!

Gewenste Oplossing:

Graag persooneel hierop aanspreken. En graag ontvang ik toch in elk geval een bon waarop ik de extra (beloofde)korting terug krijg of andere klant vriendelijke oplossing.
(zie aangehecht de bon van het tanken)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Shell

Alle klachten over Shell →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Shell
Zo werkt het