Klacht: Geen airmiles met de spaaractie bon

Hendriks-Hendriks op 01 december 2022 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 1 december 2022

Een klant van Shell heeft actiecoupons ontvangen voor 1000 extra airmiles, maar ontving geen 300 extra punten bij het tanken met twee auto's op één spaarkaart. Ondanks uitleg aan het personeel, werd de klacht niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie en negatieve ervaringen met de actie.

Mijn Klacht:

We hebben actiecoupons ontvangen voor 1000 airmiles extra. De actie loopt tot 31 Jan. 23.
We hebben 2 auto’s waar we mee tanken en sparen op 1 kaart.
De 300 extra punten werden niet toegekend.
Bij deze heeft het geen zin om actiecoupons aan klanten te geven als ze niet worden toegepast.
Duidelijk met de persoon in conclaaf gegaan en uitleg gegeven maar deze was daar niet vatbaar voor.
Helaas: slechte reclame.

Gewenste Oplossing:

Als er acties uitgeschreven worden dat daar ook aan voldaan wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendriks-Hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM