annemiekvreugdenhil op 25 april 2012 over Shell in de categorie Tankstations
Op 20 april kocht een klant een broodje filet american bij tankstation Molenkamp A15. Bij het openen van het zakje op de snelweg kwam er een sterke geur van parfum vrij, wat ook de smaak van het broodje beïnvloedde, waardoor de klant het niet kon eten. Door de situatie kon de klant niet terugkeren naar het tankstation.
op 20 april kocht ik een vers broodje filet american bij tankstation Molenkamp A15. Eenmaal terug op de snelweg maakt ik het zakje open en de walm van parfum kwam me tegemoet. Het broodje smaakte er ook naar en ik heb het dan ook niet op kunnen eten. Helaas kon ik niet keren…
Dat iedereen handschoentjes gaat dragen bij bereiden en dat parfum niet gewenst is op die afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
