Klacht: aanbieding van de week

rida1954 op 12 mei 2013 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 12 mei 2013

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de herhaalde vraag naar de snoepaanbieding bij tankbeurten bij Shell. Ondanks eerdere tevredenheid met het tankstation, stoort de klant zich aan de standaardvragen van het personeel, die als robotachtig worden ervaren. De klant overweegt om opnieuw van tankstation te wisselen om een meer persoonlijke service te ervaren.

Mijn Klacht:

Het bij iedere tankbeurt horen, wil u nog het snoepje van de week.
Ik woonde in de Hilversumse Meent waar ik tot volle tevredenheid tankte op de Franse Kampweg.
Ik ben van tankstation gewisseld, omdat ik het zo verschrikkelijk vond om bij iedere tankbeurt te horen wilt u nog de snoep aanbieding van de week?
Als ik snoep wil kopen dan vraag ik er wel om.
Nu woon ik al een aantal jaren in Huizen, waar ik tot volle tevredenheid BP tankte, maar de BP werd Shell en zowaar bij iedere tankbeurt snoep/airmiles in wisselen?
Ik heb het al diverse malen aangegeven bij het tankstation, dat ik het personeel net robots vind met bij iedere klant de zelfde vraag.
Ik ga weer een ander tankstation zoeken, waar ik alleen kan tanken, en als ik iets anders wil kan ik dat zelf vragen.
Mijn man is bij zijn werk in Amsterdam om de zelfde reden ook gewisseld van tankstation.

Gewenste Oplossing:

Ik werk zelf in de detailhandel, klantvriendelijk staat bij ons bovenaan, bij ons is de klant koning. Mijn werk doe ik met heel veel plezier. Ik zou echter weigeren om bij iedere klant de zelfde domme vraag te stellen (wilt u de aanbieding van de week)
Ik denk dat er heel veel van het snoepje verkocht word, maar ik ga toch weer tanken bij een ander tankstation, zonder robots met het zelfde vraagje.
ik vind het jammer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM