Mijn Klacht:
Op 9 augustus ben ik gaan tanken bij de Shell aan de Schaapweg, 30 jaar lang of langer ga ik na het tanken naar binnen om te betalen. Ik geef het pompnummer door en betaal maar ik sla geen acht op het bedrag, ik betaal deze dag zonder te kijken en betaal 3Euro76, een fout van de Shell medewerker
Ik krijg een kille zakelijke op voorhand mij in de categorie wanbetaler indelende brief van een incassoburo die mij sommeert binnen vijf dagen te betalen.
Ik betaal niet, ik deponeer een klacht bij het incassoburo, want ik zie het als de eindverantwoordelijk van Shell dat het juiste bedrag wordt betaald waarom draag ik daar volledige verantwoordelijkheid voor?
Ik krijg geen antwoord en de termijn van 5 dagen verstrijkt en moet inmiddels 171 Euro betalen
Dat vind ik een schandalige behandeling van een klant van Shell die te goeder trouw afrekent en een fout van Shell zelf niet opmerkt
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen incassokosten betalen, maar natuurlijk wel de 76 Euro aan brandstof
(10)
