Klacht: Waardeloze klantenservice

Kirti Shamlal op 11 augustus 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 11 augustus 2024

Een klant van Shein.com heeft ernstige klachten over de klantenservice, die volgens hem niet adequaat reageert op zijn probleem. Na het plaatsen van een bestelling van drie items ontving hij slechts twee, maar de klantenservice blijft hem adviseren om het pakket opnieuw te controleren en contact op te nemen met PostNL, wat hij als frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Belachelijke klantenservice medewerkers. Bestelling geplaats van 3 items krijg ik vervolgens maar 2 items geleverd.
Geven dit aan bij shein geven ze elke keer dezelfde antwoord check je pakket nog een keer alsof ik blind ben en neem contact op met PostNL alsof bestelling bij PostNl geplaats heb ipv bij shein

Gewenste Oplossing:

Dat mijn factuur aangepast wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht Kirti Shamlal

1 jaar geleden - Had wel beter verwacht van shein

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kirti Shamlal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten