Klacht: verwerkingskosten Shein boven nestelbedrag van 179 euro

joyke2006 op 14 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 14 oktober 2022

Een klant van Shein.com uit zijn onvrede over de onverwachte verwerkingskosten van 25 euro voor een bestelling boven de 179 euro. Hij vindt de kosten onduidelijk en had liever de bestelling in meerdere zendingen ontvangen. Daarnaast ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice en eist een terugbetaling van de verwerkingskosten.

Mijn Klacht:

Het was mij zeer onduidelijk dat ik als klant bij een grote bestelling 25 euro verwerkingskosten moet betalen. Ik had beter het pakket in 10 keer laten bezorgen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens! Ik kan geen kontakt krijgen met Shein, niet via mail, messenger of wat dan ook. Ik wil dat die 25 euro gestorneerd worden. Gaat Shein hier niet mee akkoord, dan ben ik en mede met mij, de langste tijd klant geweest.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding vanwege onduidelijkheid van de 25 euro verwerkingskosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joyke2006
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten