Marijanasimi op 22 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een vermist pakketje gerapporteerd en kreeg aanvankelijk een reactie dat er een onderzoek zou worden gestart. Na het indienen van een nieuw ticket heeft de klant echter geen verdere communicatie ontvangen, ondanks pogingen om via verschillende kanalen contact op te nemen. De klant beschouwt deze situatie als onredelijk en verlangt een oplossing.
Contact opgenomen met Shein. Netjes antwoord gekregen dat ze een onderzoek gaan starten en ik ga 5 dagen weer een ticket kan indienen. Dit heb ik gedaan en heb nooit meer iets vernomen. Via alle social media geprobeerd via andere emails geprobeerd , deze worden dan beantwoord met dat er contact opgenomen wordt met het originele account. Tot nu toe niks. . Onredelijk. En ik wil dat het beantwoord wordt
Graag zoals afgesproken het geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
