Klacht: Verkeerde product

Vdmar07 op 05 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Een klant van Shein.com ontving een verkeerd product in zijn pakketje, dat bovendien minder waard is dan het oorspronkelijk bestelde item. Bij het melden van dit probleem aan de klantenservice ondervond de klant moeilijkheden, omdat de online service de opmerking niet begreep.

Mijn Klacht:

Ik heb in mijn pakketje een verkeerd product gekregen. Dit product is ook minder geld waard dan het product dat ik heb bestelt dus ik heb ook meer betaalt voor niks. Als ik dit meld bij de klantendienst, begrijpt de online service mijn opmerking niet. Waardoor ik dit niet kan melden bij shein.

Gewenste Oplossing:

Dat het product dat ik wel heb bestelt word opgestuurd en dat ik dit product terug stuur.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vdmar07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten