Klacht: Verkeerde item teruggestuurd

Elllie op 26 november 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 26 november 2022

Een klant heeft in oktober per ongeluk een trui van About You geretourneerd naar Shein, in plaats van de juiste retour. Na bijna twee maanden van communicatie met de klantenservice heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en wacht hij op de terugzending van de verkeerde trui.

Mijn Klacht:

Begin oktober heb ik een retour gedaan naar Shein. Helaas is er per ongeluk een trui retour gegaan in de Shein doos. Deze trui had ik besteld bij About You. Na bijna 2 maanden over en weer gemail is er nog steeds geen oplossing. Ik heb hun duidelijk het probleem gemeld. Of ze mijn verkeerde retour willen terug zenden. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden en heb nog steeds mijn trui niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn trui terug die ik per ongeluk verkeerd heb retour gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elllie
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten