Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische Klanbrief: Foute Levering en Verzoek tot Teruggave

Shein.com
Klantenservice
Bedrijfsadres

[ACTUELE DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf namens [UW NAAM] betreffende een onjuiste levering van een product dat via uw online platform werd aangeschaft. Het betreft hier een bestelling geplaatst voor een magnetische portemonnee bedoeld als cadeau voor mijn dochter. In plaats daarvan is er een normale portemonnee met bloemetjes bezorgd, hetgeen absoluut niet overeenkomt met het oorspronkelijk bestelde artikel.

Ondanks meerdere pogingen om met uw klantenservice te communiceren over deze kwestie, zijn deze pogingen wegens taalbarrières niet succesvol geweest, en bleef het probleem zonder oplossing.

Ik wens uw aandacht te vestigen op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, volgens welk consumenten het recht hebben om binnen veertien dagen na ontvangst van een dienst een klacht in te dienen en restitutie te eisen. Bovendien, volgens Artikel 6:230c consumenten hebben het recht om een vervangend product te ontvangen in geval het oorspronkelijke product afwijkt van de beschrijving.

Gelet op het bovenstaande, verzoek ik u om een volledige vergoeding voor de onjuist geleverde portemonnee en een bevestiging hiervan zo spoedig mogelijk. Uw nalatigheid om aan de bovengenoemde wetten te voldoen, heeft geresulteerd in onnodig ongemak en teleurstelling.

Ik hoop dat u dit verzoek serieus neemt en uw procedures dienovereenkomstig herziet om er zeker van te zijn dat dergelijke fouten in de toekomst niet meer voorkomen.

Hartelijk dank voor uw spoedige aandacht aan deze zaak. Ik kijk uit naar uw positieve reactie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW CONTACTGEGEVENS]