Klacht: Terugbetaling niet volledig

S.dv00 op 06 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2024

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over een onvolledige terugbetaling na het retourneren van een pakket. Ondanks het retourneren van alle items, beweert het bedrijf drie artikelen niet te hebben ontvangen, wat heeft geleid tot financiële verliezen voor de klant. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, aangezien medewerkers de chat zonder verdere uitleg beëindigen.

Mijn Klacht:

Na het retourneren van heel mijn pakket heb ik mijn geld niet correct terugbetaald gekregen. Ze beweren 3 items niet te hebben ontvangen, terwijl ik deze wel heb geretourneerd.
De laatste tijd gebeurt dit vaker en vaker waardoor ik al een hele som geld ben verloren zonder dat ik daar iets voor heb.
Contact opnemen met SHEIN helpt niet. De klantenservice medewerkers laten hun klanten in de steek en verlaten zomaar de chat.
Koop aub niet bij dit bedrijf. Ze handelen niet correct en betalen geretourneerd items niet terug.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de items

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht S.dv00

1 jaar geleden - Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.dv00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten