Klacht: Terugbetaling niet volledig

S.dv00 op 05 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 5 april 2024

Een klant van Shein.com heeft een probleem ervaren met de terugbetaling van geretourneerde artikelen. Ondanks het retourneren van het volledige pakket, ontving de klant niet het volledige bedrag terug, omdat het bedrijf beweert drie items niet te hebben ontvangen. De klant heeft ook negatieve ervaringen met de klantenservice, die niet adequaat reageert op klachten.

Mijn Klacht:

Na het retourneren van heel mijn pakket heb ik mijn geld niet correct terugbetaald gekregen. Ze beweren 3 items niet te hebben ontvangen, terwijl ik deze wel heb geretourneerd.

De laatste tijd gebeurt dit vaker en vaker waardoor ik al een hele som geld ben verloren zonder dat ik daar iets voor heb.
Contact opnemen met SHEIN helpt niet. De klantenservice medewerkers laten hun klanten in de steek en verlaten zomaar de chat.

Koop aub niet bij dit bedrijf. Ze handelen niet correct en betalen geretourneerd items niet terug.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de items.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.dv00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten