Klacht: Terugbetaling na retour

Cocop op 08 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 8 november 2024

Een klant van Shein.com heeft twee retourzendingen gedaan, maar het bedrijf stelt dat de jassen uit de eerste zending niet zijn aangekomen. De klant vindt dit vreemd, aangezien de pakketten goed waren verpakt. Het totale bedrag van de retourzendingen bedraagt bijna 100 euro.

Mijn Klacht:

Heb 2x een retourzending gedaan. 1e pull en jas. 2e handtas en jas. SHEIN beweert dat de jassen niet zijn toegekomen in hun magazijn. Heel raar als je weet hoe goed ik de pakketten heb dicht geplakt met duck tape. Totaal bedrag bijna 100 euro.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik klant ben nooit problemen heb gehad hoop ik tenminste een schadevergoeding te krijgen. Ik stel voor 70 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht Cocop

1 jaar geleden - Ik vind dit heel klant onvriendelijk. Zal wat in de kranten staat moeten geloven. Spijtig maar van mij zullen ze geen bestelling meer moeten verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cocop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten