Klacht: Shein stuurt onterecht rekeningen

Robinebeau op 16 augustus 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2023

Een klant van Shein.com ervaart problemen met onterechte rekeningen voor retouren die eerder goedgekeurd waren. Ondanks het terugsturen van alle bestellingen en het betalen van 126 euro om extra kosten te vermijden, ontvangt de klant geen reacties op zijn klachten en voelt zich genegeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb een flinke klacht over shein. Ik krijg steeds onterechte rekeningen van ze van dingen die allang retour zijn gestuurd. Eerst keuren ze de retouren goed en nu ineens (maanden later) wordt dat ineens terug gedraaid. De bestellingen zijn allemaal volledig terug gestuurd maar nu beweren ze ineens dat dit niet zo is.
Totale oplichterij. Inmiddels heb ik betaald om geen extra kosten te krijgen ( inmiddels bij elkaar 126 euro) maar ik hoor dat gewoon terug te krijgen. Ik krijg totaal geen reacties van hun op mijn klachten, wordt totaal genegeerd

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robinebeau
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten