Klacht: Shein betaling met klarna

Xyleneval64 op 01 december 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 1 december 2021

Een klant van Shein.com heeft drie artikelen besteld, maar heeft slechts één item ontvangen. Ondanks het feit dat de klant alleen de pompoen ingelijste schilderij heeft ontvangen, eist Shein een betaling van 32,24 euro voor de volledige bestelling. De klant heeft problemen met de klantenservice van Shein en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Heb 3 dingen besteld bij shein een pompoen ingelijste schilderij, pompoen trui en vleermuis hoofdband.

De pompoen ingelijste schilderij is de enige die ik heb ontvangen en die zit in een plastic zak met een koker.

De pompoen trui en vleermuis hoofdband heb ik nooit ontvangen.

Shein heeft gezegd is ontvangen dus moet ik 32,24 betalen ook heb ik maar 1 ding ontvangen. Heb verzend verzekering bij genomen toen van 1,99.

Klarna vind ik moet gaan betalen.
En bij de klantenserice van shein krijg ik telkens dezelfde vraag de bestelnummer geven en uitleggen, maar blijft zo.
Ook mail gestuurd naar shein zelf, maar niks gekregen

Gewenste Oplossing:

Vind het prima om nog de pompoen ingelijste schilderij en verzend verzekering te betalen, maar de andere 2 heb ik nooit ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Xyleneval64
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten