Orionweg op 18 maart 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Na de levering van een bestelling bij Shein.com wilde de klant enkele artikelen retourneren, maar ontving geen retourticket met antwoordnummer. In plaats daarvan kreeg de klant een retourlabel met een kostenpost van €4,95 voor het terugsturen. Daarnaast ondervond de klant problemen met het bereiken van de klantenservice via de chat.
Na de levering wilde ik een aantal dingen terug sturen. Omdat het de eerste terugleveren betreft zou ik een retourticket moeten krijgen met een antwoordnummer. Die krijg ik niet via de computer maar wel een retourlabel waarbij ik €4,95 moet betalen om terug te sturen. Maak het makkelijker. Ook de chat kon ik niet bereiken.
Stuur via de mail een retourticket met het antwoordnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
