Mijn Klacht:
Een maand geleden een pakket van Shein retour gestuurd. Tot op heden hebben zij het nog niet ontvangen en ook de trackinginfo wordt niet meer bijgewerkt. De laatste melding is “het pakket is door de vervoerder opgehaald”.
Shein geeft aan dat zij niets voor mij kunnen betekenen, terwijl de verzender altijd verantwoordelijk is voor het pakket (ook het retourpakket als je bewijs hebt dat het pakket is afgegeven en dat heb ik).
Gewenste Oplossing:
Dat Shein contact opneemt met de vervoerder om een onderzoek te starten en dat het pakket wordt vergoed zoals een webwinkel hoort te doen als er een pakket vermist is door een koerier waar zij mee samenwerken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
