Mijn Klacht:
Ik heb op 1 april een bestelling geplaatst bij Shein waarvan alle artikelen niet voldoen aan mijn verwachtingen.
Ik wil het retourbeleid volgen maar is onmogelijk aangezien ik bepaalde stappen moet volgen die niet mogelijk zijn.
Namelijk onder de rubriek mijn bestellingen binnen mijn accountpagina moet ik de artikelen aanvinken die ik wil retourneren. Echter, er staat niks opgelijst.
De klantendienst is op geen enkele manier bereikbaar zodat ik niet weet wat te doen nu.
De virtuele klantendienst antwoordt dat er onder mijn account geen bestelgeschiedenis kan teruggevonden worden.
Dit is onaanvaardbaar en ik weiger om deze artikelen te betalen (optie later betalen gekozen).
Hoe moet ik dit probleem nu oplossen aub ?
Dit is de eerste maar tevens ook de laatste keer dat ik bij deze firma zal bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat de klantendienst mij helpt om de bestelde artikelen te retourneren en dit zo snel mogelijk.
(10)
