Mijn Klacht:
in de klantenservice staat dat service een hoge prioriteit heeft bij shein en dat als je een ’ticket’ invult, je binnen 24 uur bericht krijgt. ook bij het retourneren heb je zo’n ’ticket’ nodig.
Wij hebben onze bestelling 2x betaald adv een computerstoring (68 euro) en we willen graag twee van de vijf items retourneren maar de veelbelovende ’ticket’ invullen blijkt op de site onmogelijk. Im word steeds bij ’ticket invullenversturen’ doorgelinked naar ‘mijn tickets’, waar ik vervolgens nergens iets kan typen…
Gewenste Oplossing:
Ik mijn geld van de dubbele betaling terugheb en we de twee broeken hebben kunnen retourneren met terugbetaling.
