Klacht: retourneren

Charrrrr op 30 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een klant van Shein.com ondervindt problemen bij het aanmaken van een retour. De retourmethode via DHL werkt niet, omdat de knop om de retour in te dienen niet functioneert. Daarnaast is het niet mogelijk om een terugbetalingsmethode te kiezen, en de klant kan Shein niet bereiken voor hulp, aangezien de website alleen automatische antwoorden biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd online een retour aan te maken. Dit is echter niet mogelijk. De retour is niet in te dienen. Wanneer je kiest voor de retourmethode DHL kan je deze niet indienen. De knop indienen reageert gewoon niet. Verder kun je ook niet kiezen uit de terugbetalingsmethode waardoor je de artikelen dus niet kunt retourneren. Shein is verder niet te bereiken. Op de website krijg je alleen antwoord van een robot.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn retour kan aanmaken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charrrrr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten