Mijn Klacht:
Ik heb in April een bestelling geplaatst, waarvan ik een aantal items half Mei retour heb gestuurd. Zowel de tracktrace als Shein zelf geven aan dat het is aangekomen, alleen staat in mijn account dat de retour nog verwerkt moet worden, wat nu ruim buiten de gestelde termijn is.
Door Klarna ben ik inmiddels verplicht het volledige bedrag te voldoen (wat ik heb betaald om problemen met Klarna te voorkomen). Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein via hun chat, en diverse emailadressen, maar ik krijg op geen enkele manier een reactie. Shein is mij een bedrag van €29,49 verschuldigd, er is bewijs dat de retour is afgeleverd, echter zijn ze onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het teveel betaalde bedrag van €29,49 teruggestort krijgen.
